1. TESLİMAT KOŞULLARI

  • Kargo Süreci: Madam Lifes üzerinden hafta içi saat 16:00’a kadar verdiğiniz siparişler, stok durumuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerinde bu sürelerde değişiklik olabilir.
  • Kargo Firması: Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri (Yurtiçi Kargo, Aras Kargo vb.) aracılığıyla adresinize teslim edilir.
  • Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler: Kargo paketinizi teslim alırken paketin hasarlı, ezik veya yırtık olup olmadığını kontrol ediniz. Eğer pakette bir hasar varsa, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturarak paketi teslim almayınız ve bizimle iletişime geçiniz.

2. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Müşteri memnuniyeti bizim için esastır. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim yapabilirsiniz:

  • İade Süresi: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak sebep göstermeksizin iade edebilirsiniz.
  • İade Koşulları:
    • İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
    • Ürünün orijinal kutusu/ambalajı, varsa aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmesi zorunludur.
    • Kişiye özel üretilen veya hijyen gereği iadesi uygun olmayan (iç giyim, küpe vb.) ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
  • İade İşlemi: İade talebinizi [E-POSTA ADRESİNİZ] adresine veya müşteri hizmetleri hattımıza bildirdikten sonra, size verilecek kargo anlaşma kodu ile ürünü tarafımıza ücretsiz gönderebilirsiniz.
  • Ücret İadesi: İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp kontrolleri yapıldıktan sonra, iadeniz onaylanırsa ücret iadesi ödeme yaptığınız yöntemle (Kredi Kartı/Havale) 3-7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.